Contra el desorden informativo

Qué hacer con lo que te llega en una emergencia

Esta página está para ayudarte a revisar un mensaje, donar con tranquilidad y encontrar los canales que responden por lo que publican. En las emergencias, después de un terremoto o un incendio, la información falsa puede circular antes que la información verificada, y aquí queremos darte un espacio confiable para orientarte.

Guarda esta página en la pantalla de inicio de tu celular. Funciona con datos limitados y se puede reenviar completa por WhatsApp.

Antes de reenviar

Seis preguntas de un minuto

Toca cada punto que puedas responder con seguridad sobre el mensaje que tienes en la mano.

  • Sé quién lo publicó primeroUna cuenta con nombre, historia y responsable, no un reenvío sin autor.
  • Tiene fecha y lugarUn video sin día ni sitio puede ser de otro país y de hace años.
  • Aparece en más de una fuenteUn hecho grande lo reportan varias entidades y varios medios a la vez.
  • No pide dinero ni datos privadosNinguna entidad solicita claves, códigos de seguridad ni tokens.
  • No anuncia hora exacta de un sismoLa ciencia calcula probabilidades por zonas. Nadie predice día ni hora.
  • Coincide con el último boletín oficialLas cifras y las alertas tienen entidad responsable y hora de corte.
0/6 Toca los puntos que puedes confirmar.

Patrones reconocibles

Lo que se repite en cada emergencia

Los mismos formatos aparecen sismo tras sismo e incendio tras incendio. Reconocerlos ahorra el trabajo de verificar desde cero.

Falsa
Video de otro país

Derrumbes de Turquía, Japón o Filipinas presentados como si fueran de tu ciudad.

Falsa
Imagen generada con IA

Monumentos "derrumbados" o víctimas entre escombros que nunca existieron.

Falsa
Predicción con hora exacta

"Esta noche hay un sismo mayor". Nadie en el mundo puede predecir eso.

Falsa
Cuenta personal de donaciones

Apareció a las pocas horas del desastre y solo circula por cadenas.

El más frecuente
Videos de derrumbes que ya circularon por Turquía, Japón, Filipinas o Guatemala reaparecen con el nombre de tu ciudad. Detalles que delatan: placas de vehículos, idioma de los letreros, tipo de vegetación, uniformes de los rescatistas. Una búsqueda inversa de imagen resuelve la duda en segundos.
Monumentos derrumbados, víctimas entre escombros, hoteles en ruinas que nunca existieron. Señales: manos y rostros deformes, letreros con caracteres sin sentido, sombras en ángulos imposibles y una nitidez demasiado limpia para una foto tomada en medio del caos.
Audios de supuestos rescatistas o expertos que anuncian un sismo mayor para esta noche. Ningún organismo del mundo predice la fecha, la hora ni la magnitud de un temblor. Estos mensajes generan pánico y obligan a las autoridades a gastar horas en desmentirlos.
Capturas con escudo, tipografía y firma imitadas que anuncian apagones, evacuaciones o toques de queda. Regla simple: si la entidad lo publicó, está en su página web y en su cuenta verificada. Reenvía el enlace, nunca la captura.
Rangos de víctimas presentados como datos confirmados. Todo balance serio trae entidad responsable, número de reporte y hora de corte. Los primeros conteos suben y bajan por razones técnicas, sin que eso signifique que alguien esconde algo.
Armas sísmicas, geoingeniería, proyectos de investigación extranjeros o actividades industriales presentadas como causa del desastre. Los sismos de subducción tienen explicación geológica documentada y una entidad nacional que certifica magnitud, profundidad y epicentro.
Tras un desastre la gente está asustada, cansada y más permeable a mensajes emocionales. Aparecen "soluciones milagrosas", conspiraciones que dan un culpable fácil y pedidos de ayuda que explotan la solidaridad. En ese estado es más fácil creer y reenviar sin verificar. Reconocer la propia vulnerabilidad es parte de la defensa.
Cuando bajan las cámaras llegan las estafas de vivienda, las falsas ONG, las promesas políticas sin documento, los rumores sobre "a quién le van a dar y a quién no" y las campañas que piden plata para "reconstruir" sin ninguna trazabilidad. Esta fase dura meses y también necesita filtro.
Una alerta real emitida y levantada horas después vuelve a circular como si siguiera vigente. Antes de mover a una familia entera, revisa la hora de emisión y el estado actual en el canal de la entidad.
Listas de desaparecidos, videos exclusivos del rescate o formularios de ayuda que en realidad instalan programas maliciosos o roban cuentas de WhatsApp. Nadie legítimo te pedirá el código de seis dígitos que te llega por mensaje. Activa la verificación en dos pasos.

Solidaridad

Semáforo para donar

Cuando cada perfil publica su propia cuenta y su propia dirección, la ayuda se dispersa y el fraude se esconde en el ruido.

Verde

Adelante con tranquilidad.

  • Cuenta publicada en el sitio oficial de la entidad
  • Organización con años de presencia en terreno
  • La entidad entrega recibo o soporte
  • Entraste tecleando la dirección, sin tocar un enlace

Amarillo

Confirma antes de transferir.

  • Organización conocida con el canal difundido por terceros
  • Campaña de una empresa o un medio sin página propia
  • Punto de acopio anunciado sin confirmación de la alcaldía
  • Colecta de un grupo local que sí conoces

Rojo

Detente aquí.

  • Cuenta personal aparecida a las pocas horas del desastre
  • Código o enlace que solo circula en una historia o una cadena
  • Presión para transferir de inmediato
  • Solicitud de criptomonedas sin respaldo institucional
  • Sitio web con dominio creado esta semana
1Pregunta qué necesitan

Los acopios se llenan de ropa y se quedan sin insumos médicos.

2Concentra el aporte

Cien colectas pequeñas sin logística llegan a menos gente que una organización con bodega y transporte.

3Comparte el canal, no la captura

Reenvía la página de la entidad. Una foto con un número de cuenta se puede editar.

Herramientas

Revisa una imagen y mantente conectado

Usa estas herramientas y no contribuyas al desorden informativo.

1Google Lens

Toma captura del video o guarda la foto y búscala con Lens. Abrir Google Lens

2TinEye

Búsqueda inversa desde el navegador. Ir a TinEye

3InVID / WeVerify

Extensión para computador que parte un video en fotogramas.

4Alertas de sismo

En Android: Ajustes → Seguridad y emergencia → Alertas de terremotos. En iPhone: Earthquake Network.

5Cuando no hay Internet

Sin señal no estás incomunicado si preparas antes la app. Dos opciones probadas en emergencias: Bridgefy envía mensajes por Bluetooth rebotando entre celulares cercanos (útil para conciertos y zonas sin señal). Briar, pensada para activismo, cifra de extremo a extremo y funciona por Bluetooth o Wi-Fi Direct sin depender de servidores. Instálalas antes de la emergencia.

6Verificación en dos pasos

Actívala en WhatsApp y Telegram.

Qué exigir a las autoridades

Qué pedirle a quien informa desde el Estado

El vacío que dejan las autoridades en las primeras horas lo llena el rumor.

1Horario fijo de reportes

Un boletín breve cada hora vale más que un informe completo al día siguiente.

2Cifras con hora de corte

Todo balance necesita entidad responsable, número de reporte y momento exacto.

3Una sola vocería

Alcaldía, gobernación y nación con versiones distintas generan confusión.

4Lenguaje que se entienda

Cada boletín técnico merece una versión ciudadana con instrucciones concretas.

5Anuncios con documento

El decreto, el contrato y el acto administrativo son el hecho verificable.

6Los territorios que faltan

Un municipio ausente del informe merece explicación pública.

Kit visual

Infografías listas para compartir

Toca la imagen para abrirla en grande (y guardarla con un toque largo en el celular). Toca el botón naranja "Compartir" para enviarla como archivo directo a tus chats.

Infografía CDI 121: Reenvíos de buena fe
Reenvíos de buena fe
Infografía CDI 119: Comunicados falsos con logo
Comunicados falsos con logo
Infografía CDI 092: Imágenes recicladas de desastres
Imágenes recicladas de desastres
Infografía CDI 093: Nadie predice un terremoto
Nadie predice un terremoto
Infografía CDI 107: El vacío que llena el rumor
El vacío que llena el rumor
Infografía CDI 111: Anuncios sin trazabilidad
Anuncios sin trazabilidad
Infografía CDI 123: La reconstrucción también se vigila
La reconstrucción también se vigila

¿Las usarás en grupos de colegas de trabajo, compañeros de estudio, vecinos, familia? Úsalas libremente y cuéntanoslo con el hashtag #ContraElDesordenInformativo.

Para responder en los chats

Respuestas listas para pegar

Estos textos sirven para responder sin señalar a nadie.

Si llega un video del desastre

Ese video ya circuló antes en otro país. Antes de pasarlo, se puede buscar la imagen en Google Lens. Aquí está la página con las fuentes oficiales: contraeldesorden.com/como-detectar-desinformacion-en-emergencias-guia-practica/

Si anuncian un temblor con hora

Nadie puede predecir la hora ni la magnitud de un sismo. La información sísmica del país sale del Servicio Geológico Colombiano.

Si piden donaciones a una cuenta

Antes de transferir vale la pena entrar a la página de la entidad escribiendo la dirección en el navegador.

Si el grupo se llena de rumores

Propongo algo para estos días: aquí pasamos solo lo que tenga fuente, fecha y enlace. Lo demás lo dejamos pasar.

Si llegan críticas contra la gestión

Las críticas a la respuesta son legítimas y necesarias. Lo que no ayuda son los videos sin contexto, las cifras infladas ni los culpables inventados antes del peritaje. Las exigencias serias llevan documento, hora de corte y nombre de la entidad responsable.

Si circulan rumores sobre cómo se gastará la ayuda

Los recursos de la reconstrucción se auditan con documentos públicos: contratos, ejecuciones y beneficiarios con nombre. Si alguien habla de "plata perdida" sin mostrar el documento, está pidiendo indignación, no información. Exigir transparencia es distinto a sembrar desconfianza.
En mi Substack
La primera entrega ya está publicada: lee el texto completo

El punto de partida del boletín y las razones para suscribirte a alvaroduque.substack.com.

Leer nota

Pásala a quien la necesita

Esta página está pensada para esa persona que sabemos que reenvía todo. También para los grupos de colegas de trabajo, compañeros de estudio, vecinos, familia y para quien quiere ayudar y no sabe por dónde empezar. Compartirla ayuda a disminuir el desorden informativo y a fortalecer la conversación que necesitamos ante las tragedias.

Última revisión: 13 de agosto de 2026.